Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Bedingungen Stand 24.10.2024

1. Allgemeines

1.1. Für den Geschäftsverkehr zwischen Roger Ruckstuhl Digital und dem Auftraggeber gelten, als Ergänzung zum Schweizerischen Obligationenrecht, nachstehende Bedingungen. Diese Bedingungen sind verbindlich für den gesamten und zukünftigen Geschäftsverkehr mit Roger Ruckstuhl Digital, auch wenn darauf nicht besonders Bezug genommen wird (so bei mündlichen oder telefonischen Bestellungen).

1.2. Gegenteilige Erklärungen des Auftraggebers (abweichende Bedingungen) sind, auch wenn sie unwidersprochen bleiben, rechtsunwirksam. Änderungen und Nebenabreden (Sonderkonditionen) bedürfen schriftlicher Bestätigung durch die Geschäftsleitung von Roger Ruckstuhl Digital

1.3. Der Käufer nimmt diese Bedingungen an, wenn nicht auf andere Weise, jedenfalls durch Bestellung der Ware oder der Dienstleistung.

1.4. Durch die Bestellung per Onlineshop, E-Mail oder Telefon handelt es sich um eine verbindliche Auftragsvergabe.

1.6. Zusätzlich zu den allgemeinen gibt es noch erweiterte Bedingungen, die in jedem Fall auch gelten bei entsprechender Auftragserteilung. Erweiterte Bedingungen gibt es für Webdesign, Coachings & Workshops. Diese werden bei Bedarf entsprechend zusätzlich angefügt.

1.7. Diese Bedingungen sind jederzeit einsehbar auf der Webseite unter https://rogerruckstuhl.ch/agb

2. Angebot und Preis

2.1. Alle Angebote sind freibleibend. Roger Ruckstuhl Digital behält sich vor, aufgrund des Angebotes den Auftrag entgegen zu nehmen oder abzulehnen.

3. Zahlungsbedingungen

3.1. Sofern nichts anderes vereinbart ist gilt folgendes:
Sofort nach Erbringung der Dienstleistung ist die Rechnung ohne Zahlungsziel fällig.

3.2. Bei Aufträgen können auch folgende Bedingungen vereinbart werden: 30% Vorauskasse, 40% bei Fertigstellung durch Roger Ruckstuhl Digital und 30% bei Abgabe des Projektes. Alle weiteren Konditionen sind auf der Auftragsbestätigung ersichtlich.

3.3. Bei Softwarelizenzen gilt 100% Vorauskasse. Diese kann nach erfolgter Bestellung seitens Roger Ruckstuhl Digital nicht rückerstattet werden.

3.4. Die Verrechnung von Gegenforderungen des Käufers ist ausgeschlossen. Vom Käufer geltend gemachte Ansprüche aus Gewährleistungen oder behaupteter Mängel befreien ihn bis zur rechtskräftigen gerichtlichen Entscheidung nicht von der Zahlungspflicht. Vorauszahlungen werden nicht verzinst.

3.5. Zahlungsverzug hat zur Folge, dass alle Zahlungserleichterungen sofort hinfällig werden. Nach Fälligkeit sind Verzugszinsen von 12% p.a. zu entrichten. Roger Ruckstuhl Digital darf nicht bezahlte Ware jederzeit zurücknehmen. Alle Mahnspesen im Falle von Zahlungsverzug gehen zu Lasten des Käufers. Ebenso gehen Gebühren für Betreibung und Kosten für allfällige Schlichtungsverhandlungen ebenfalls zu Lasten des Kunden.

3.6. Bis zur vollständigen Bezahlung, bleibt die Ware Eigentum von Roger Ruckstuhl Digital.

3.7. Besteht bei der Gestaltung einer Webseite ein Zahlungsverzug seitens des Kunden, wird Roger Ruckstuhl Digital die Webseite bis zur vollständigen Bezahlung abschalten und der Öffentlichkeit unzugänglich machen.

3.8. Mahnspesen: wird dem Auftraggeber eine Mahnung aufgrund des Zahlungsverzuges zugestellt, ist eine Gebühr von CHF 15.00 zu entrichten. Diese Gebühr gehört ebenfalls zur vollständigen Bezahlung.

3.9. Rechnungen werden nur auf ausdrücklichen Wunsch auf dem Postweg zugestellt und nur gegen eine Gebühr von CHF 15. Ansonsten wählt Roger Ruckstuhl Digital den Weg der Zustellung per Email, welche ebenfalls rechtsgültig ist. Eine Einzahlung am Postschalter ist nicht möglich!

3.10. Tritt der Kunde vorzeitig vom Vertrag zurück und räumt Roger Ruckstuhl Digital keine Frist zur Fertigstellung des Projektes ein, ist die bereits geleistete Arbeit trotzdem zu bezahlen.

3.11. Rückerstattungen von Zahlungen über den Onlineshop unterliegen grundsätzlich einer Bearbeitungsgebühr von 5% des Umsatzes, mindestens jedoch CHF 20.–

4. Urheberrecht / geistiges Eigentum / Copyright / Haftung

4.1. Roger Ruckstuhl Digital behält sich alle Rechte (Copyright) für im Auftrag erbrachte kreative Leistungen, insbesondere die Erstellung von grafischen Entwürfen, Layout, Bild- und Textmarken usw., vor.

4.2. Der Auftraggeber entlohnt mit seinem Entgelt nur die Dienstleistung selbst, nicht jedoch die Rechte am geistigen Eigentum, und nicht das Recht zur weiteren Vervielfältigung.

4.3. Das Copyright kann der Auftragnehmer dem Auftraggeber gegen ein schriftlich vereinbartes Entgelt übertragen, welches erst nach vollständiger Bezahlung an den Auftraggeber übergeht.

4.4. Werden seitens des Auftraggebers Daten eingereicht (Logo, Fotos, Illustrationen usw.) die für den Auftrag relevant sind, haftet der Auftraggeber alleine, wenn dadurch Schutz- und Urheberrechte Dritter verletzt werden. Er versichert zudem, dass er im Besitz der Vervielfältigungs- und Reproduktionsrechte ist.

4.5. Verwendet Roger Ruckstuhl Digital Illustrationen, Fotos, Logos usw. ohne diese vom Auftraggeber erhalten zu haben, haftet Roger Ruckstuhl Digital alleine. Jedoch erklären sie, dass sie im Besitz der Vervielfältigungs- und Reproduktionsrechte sind, was den Auftraggeber jedoch nicht berechtigt selbständig zu vervielfältigen oder zu reproduzieren.

4.6. Vom Auftraggeber in Auftrag gegebene Neu- und Umgestaltungen bleiben selbstverständlich im geistigen Eigentum des Auftraggebers.

5. Haftung für Mängel und Schadenersatz

5.1. Schadenersatzansprüche gegen Roger Ruckstuhl Digital sind in allen Fällen ausgeschlossen, ausser es fällt ihr eine grobe Fahrlässigkeit zu.

5.2. Der Rücktritt vom Auftrag seitens Roger Ruckstuhl Digital gilt hier nicht als grobfahrlässig.

5.3. Bei vom Auftraggeber in Auftrag gegebenen terminlich festgelegten Gestaltungen, Überarbeitungen und Webseiten, entfällt die Haftung und der Schadenersatz. Ausser, der Auftraggeber liefert nicht die von Roger Ruckstuhl Digital geforderten Daten.

6. Rücktritt

6.1. In Abweichung von den gesetzlichen Rücktrittsbestimmungen stehen den Parteien die folgenden Rücktrittsrechte zu:

6.2. Roger Ruckstuhl Digital ist schon dann zum Rücktritt eines Auftrages berechtigt, wenn ihr Verschlechterungen in der finanziellen Lage des Käufers bzw. des Auftraggebers bekannt werden, welche die vertragsgemässe Erfüllung seiner Zahlungspflicht als gefährdet erscheinen lassen.

6.3. Tritt Roger Ruckstuhl Digital von einem Auftrag oder einem Vertrag aufgrund eines Zahlungsverzuges zurück, werden bereits geleistete Zahlungen nicht rückerstattet insofern Roger Ruckstuhl Digital bereits dafür gearbeitet hat. Eine Rückerstattung von Vorauszahlungen nach Beginn unserer Arbeiten erfolgt nicht.

6.4. Roger Ruckstuhl Digital ist jederzeit berechtigt von einem laufenden Vertrag zurück zu treten, auch wenn dieser noch erfüllt werden sollte. Ausnahme hierbei: zeitlich festgelegte Verträge oder Verträge, die eine Vereinbarung über die konkreten Leistungen erhalten und diese seitens Roger Ruckstuhl Digital noch nicht erfüllt wurden.

7. Verwendung der Arbeiten / Werbung

7.1. Roger Ruckstuhl Digital ist jederzeit berechtigt Auftragsarbeiten für Kunden in eine Referenzmappe aufzunehmen und diese für die Neukundengewinnung als Referenzen zu nutzen.

7.2. Roger Ruckstuhl Digital behält sich vor, auch ohne ausdrückliche Zustimmung des Auftraggebers, Belegexemplare der Aufträge als Qualitätsmuster an Dritte zu versenden oder diese für Eigenwerbung zu verwenden.

7.3. Will der Kunde dies ausdrücklich nicht, hat er dies vor Auftragsbeginn, jedoch spätestens nach Auftragsabschluss, schriftlich an Roger Ruckstuhl Digital mitzuteilen.

8. Änderung der AGB

8.1. Roger Ruckstuhl Digital ist jederzeit berechtigt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Über wesentliche Änderungen wird der Kunde in geeigneter Form informiert.

8.2. Sofern Teile oder einzelne Formulierungen dieser AGB der geltenden Rechtslage nicht, nicht mehr oder nicht vollständig entsprechen sollten, bleiben die übrigen Teile der AGB in ihrem Inhalt und ihrer Gültigkeit davon unberührt.

8.3. Diese Regelung gilt ebenso für alle erweiterten Bedingungen wie Webdesign, Coachings & Workshops.

9. Recht

9.1. Schweizer Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, wird angewendet. Beide Parteien vereinbaren den Gerichtsstand 9100 Herisau.

Stand der AGB 24.10.2024

Allgemeine Geschäftsbedingungen Webdesign

Es geltend zu diesen ergänzenden Bedingungen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Roger Ruckstuhl Digital.

1. Allgemeines

1.1. Ergänzend zu diesen Bedingungen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Roger Ruckstuhl Digital.

2. Vertragsabschluss

2.1. Der Vertrag über die Gestaltung einer Webseite kommt durch das Klicken auf «Akzeptieren» beim zugesandten Angebot, nach Unterzeichnung des Angebotes oder nach Antwort per Email zustande und tritt sofort in Kraft.

3. Angebot und Preise

3.1. Roger Ruckstuhl Digital erstellt individuelle Angebote für jeden Kunden. Somit sind die Preise in den Angeboten bzw. den Auftragsbestätigungen festgelegt.

3.2. Für Webseiten mit Kosten unter CHF 4000.– ist der Kunde für die Lieferung der Bilder und Texte verantwortlich. Muss Roger Roger Ruckstuhl Digital selber Texte erfassen, werden diese extra in Rechnung gestellt. Gleiches gilt bei Grafiken und Fotos sowie weiteren benötigten Daten.

4. Registrierung einer Domain

4.1. Der Kunde hat die Möglichkeit eine Domain direkt über Roger Ruckstuhl Digital zu beziehen bzw. zu registrieren. Wir können nicht garantieren, dass der Domainname bei Ihrer Bestellung noch frei ist. Beachten Sie, dass die Domain erst nach Zahlungseingang registriert wird.

4.2. Nach erfolgreicher Domainregistrierung ist eine Änderung des Domainnamens nicht mehr möglich. Der Kunde hat kein Anrecht auf die “Geld zurück”-Garantie bei bereits bestellten Domainnamen. Bei allen Domainnamen wird der Kunde als Eigentümer eingetragen und kann demzufolge jederzeit zu einem anderen Anbieter wechseln.

4.3. Hat der Kunde die Domain noch nicht oder nicht bezahlt und ist diese bereits registriert, kann die Domain nicht transferiert werden und sie wird OnHold gesetzt. Dies bedeutet, dass die Webseite nicht erreichbar ist.

4.4. Es gibt Domainnamen bei denen ein sog. Trustee-Service benötigt wird (zum Beispiel als Registrar in der Schweiz ohne Wohnsitz in der EU eine .eu Domain). Dieser Service wird für ein komplettes Jahr in Rechnung gestellt. Er wird bei einem vorzeitigen Wegzug bzw. Umzug der Domain nicht rückerstattet.

5. Kündigung einer Domain

5.1. Der Kunde erhält frühestens 30 Tage vor Ablauf der Domain eine Rechnung von Roger Ruckstuhl Digital zugestellt womit er die Möglichkeit erhält die Domain schriftlich zu kündigen.

5.2. Die Kündigung muss bis allerspätestens 14 Tage vor Ablauf der Domain schriftlich per Email oder auf dem Postweg erfolgen ansonsten wird sie automatisch für ein weiteres Jahr verrechnet.

5.3. Erfolgt weder eine Zahlung, noch eine Kündigung seitens des Kunden, wird die Domain stillschweigend als gekündigt erachtet.

5.4. Eine Reaktivierung der Domain ist, abhängig von der Domainendung, gegen Aufpreis möglich.

6. Zahlungskonditionen

6.1. Die Webseite bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Roger Ruckstuhl Digital und kann jederzeit deaktiviert werden. Davon betroffen können auch Emailadressen sein.

6.2. Nach erfolgter Zahlung kann es bis zu 48h dauern, bis die Webseite wieder vollumfänglich erreichbar ist.

6.4. Unter Berücksichtigung von 6.2. wird dem Kunde garantiert, dass jede Änderung gemäss der Vereinbarung nach Zahlung der letzten «Rate» erledigt wird.

7. Hosting bei Hostpoint AG in der Schweiz

7.1. Roger Ruckstuhl Digital empfiehlt grundsätzlich das Hosting beim Schweizer Hostinganbieter Hostpoint AG. Dieser ist sehr zuverlässig und der Serverstandort ist in der Schweiz.

7.2. Bei einem Hosting bei Hostpoint gelten die AGB der Hostpoint AG

7.3. Damit Roger Ruckstuhl Digital am Effizientesten arbeiten kann, wird ihr eine Vollmacht eingeräumt auf den Account des Kunden. Diese Vollmacht betrifft den kompletten Hostpoint Account und wird ausschliesslich für die ID: hostpoint@rogerruckstuhl.ch erteilt. Die Vollmacht kann jederzeit widerrufen werden.

7.4. hat der Kunde noch kein Hosting bei Hostpoint oder einem anderen Anbieter, wird Roger Ruckstuhl Digital im Namen des Kunden einen Account bei Hostpoint AG eröffnen. Dabei berücksichtigt sie die Wünsche des Kunden bei der Hostpoint ID.

7.5. Nach Erstellung der Hostpoint ID wird die Rechnung an den Kunden über die Hostpoint AG geschickt und der Kunde muss diese bezahlen. Eine Rechnungsstellung über Roger Ruckstuhl Digital erfolgt nicht.

7.6. Roger Ruckstuhl Digital wird nach der Vollmachterteilung einen SSH Zugang einrichten.

8. Spezielle Bestimmungen bei Hosting ausserhalb von Hostpoint AG

8.1. Der Kunde übermittelt Roger Ruckstuhl Digital seine Zugänge zum FTP, zum Kundenportal sowie der Domain. Diese Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Wir wahren den Datenschutz. Zugriff auf die Daten haben nur interne Mitarbeiter. Dafür kann der Kunde den für ihn auf unserer brandlöschercloud erstellten Account nutzen. Hier sind die Daten nur für interne Mitarbeiter zugänglich und auch nur für jene, die den Kunden betreuen. Externe Zugriffe werden nicht erlaubt. Passwörter werden zusätzlich im Passwortmanager von 1Password gespeichert.

9. Übergabe von Support & Update der Webseite an Roger Ruckstuhl Digital Marketing

9.1. Nach Abschluss des Webprojektes ist der Kunde selbst für den einwandfreien Betrieb der Webseite verantwortlich. Roger Ruckstuhl Digital übergibt dem Kunden eine betriebsbereite und sauber installiere WordPress-Umgebung.

9.2. Der Kunde hat die Möglichkeit den Support für das CMS WordPress sowie die Updates dessen an Roger Ruckstuhl Digital zu übergeben. Dafür wird eine Monatspauschale in Höhe von CHF 100 entrichtet.

9.3. Im Support für die Webseite sind Leistungen von maximal 5 Minuten pro Fall inkludiert. Erfordert der Support der Webseite mehr als 5 Minuten, wird der Kunde entsprechend per Email informiert.

9.4. Roger Ruckstuhl Digital erstellt nach Auftragserteilung vor jedem Update und vor jedem Eingriff in das CMS ein Backup, um eventuellem Datenverlust vorzubeugen.

9.5. Ändert der Kunde selbst etwas an der Installation oder der Programmierung des CMS, macht allenfalls selber Updates ohne ein Backup zu erstellen, kann Roger Ruckstuhl Digital nicht zur Verantwortung gezogen werden, sollten dadurch Fehler im Betrieb oder der Darstellung auf der Webseite aufgetreten sein.

10. Verantwortung und Haftung

10.1. Roger Ruckstuhl Digital übernimmt keinerlei Verantwortung hinsichtlich der Daten und Handlungen, die der Kunde durch Nutzen seiner Webseite sichert oder veröffentlicht bzw. tätigt. Die Haftung liegt beim Kunden. Falls der Kunde seinen Account oder Teile davon an Dritte weitergibt, sei dies gegen Bezahlung oder unentgeltlich, haftet er automatisch auch für diese.

Stand der AGB 24.10.2024

Allgemeine Geschäftsbedingungen Workshops & Coachings

Es geltend zu diesen ergänzenden Bedingungen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Roger Ruckstuhl Digital.

1. Allgemeines

1.1. Ergänzend zu diesen Bedingungen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Roger Ruckstuhl Digital.

2. Vertragsabschluss

2.1. Der Vertrag über ein Coaching oder ein Workshop kommt durch das Klicken auf «Akzeptieren» beim zugesandten Angebot, nach Unterzeichnung des Angebotes, nach Antwort per Email oder nach definitiver Buchung über das Buchungstool zustande und tritt sofort in Kraft.

2.2. Telefonisch vereinbarte Coachings werden dem Kunden schriftlich per Email bestätigt und gelten somit ebenfalls als Auftragserteilung. Er hat danach die Möglichkeit den vereinbarten Betrag per Link über das Zahlungstool zu bezahlen. Es gelten hierbei die bei Punkt 5 ff erwähnten Konditionen.

3. Angebot und Preise

3.1. Roger Ruckstuhl Digital hat bei jedem Workshop & Coaching die Preise angezeigt. Sie sind bindend und gültig.

3.2. Alle Workshops und Coachings finden digital über Tools, die Roger Ruckstuhl Digital auswählt, statt. In Abweichung zu diesem Punkt können Coachings und Workshops auch direkt beim Kunden abgehalten werden.

3.3. Wird ein Workshop oder ein Coaching beim Kunden abgehalten, hat dieser jegliche Spesen der Fahrten 1. Klasse mit dem ÖV sowie allfällige Übernachtungen im Hotel zu bezahlen. Roger Ruckstuhl Digital wählt dabei ein nahe gelegenes, preisgünstiges Hotel und nutzt nach Möglichkeit Sparbillette.

4. Gewährleistung & Haftung

4.1. Roger Ruckstuhl Digital kann die Aktualität der abgegebenen Informationen nicht zu 100% gewährleisten. Das digitale Business ändert sich sehr schnell und es kann vorkommen, dass Informationen nicht mehr aktuell sind.

4.2. In Anlehnung an die AGB Punkt 5.5 Schadenersatz, kann Roger Ruckstuhl Digital nicht haftbar gemacht werden für allfällige Falschinformationen aufgrund von Änderungen beim Netzwerk oder der rechtlichen Gegebenheiten des jeweiligen Landes. Somit besteht kein Schadenersatzanspruch an Roger Ruckstuhl Digital. Natürlich wird Roger Ruckstuhl Digital nach bestem Wissen und Gewissen die Informationen aktuell halten und den Kunden vor möglichem Schaden bewahren.

5. Zahlungskonditionen

5.1. Grundsätzlich gilt bei allen Workshops und Coachings 100% Vorauskasse. Andere Vereinbarungen können nach Absprache mit dem Kunden getroffen werden.

5.2. Für die Zahlung kann der Kunde entweder den dafür vorgesehenen Shop nutzen oder den Zahlungslink in der Rechnung, die er per Email zugeschickt bekommt. Als Zahlungsanbieter fungiert hierbei Stripe Inc. Es gelten diesbezüglich deren AGB beim Bezahlvorgang.

5.4. Bei Absagen eines Workshops oder Termins aufgrund von Krankheit/Unfall, räumt Roger Ruckstuhl Digital dem Kunden die Möglichkeit der Verschiebung ein. Ist dies nicht möglich, kann der bereits bezahlte Betrag zurückerstattet werden. Dabei gelten die Konditionen aus den AGB Punkt 6.6. Rücktritt.

5.5. Wird der Workshop oder das Coaching seitens des Kunden ohne jegliche Begründung abgesagt, so ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.

5.6. Wird der Workshop oder das Coaching seitens Roger Ruckstuhl Digital abgesagt, wird sie mit dem Kunden eine Lösung suchen und ggf. das Geld vollumfänglich, ohne Abzüge, rückerstatten.

Stand der AGB 24.10.2024